안녕하세요. 메트로폴리티션입니다.

온라인 주문시 교환 및 반품 절차에 관하여 안내하여 드립니다.

한 디자이너의 창작의 소산이자 고가의 편집된 의류에 관한 교환 및 반품에 관련한 사항이기에 아래 내용을 불편하시더라도 숙지하여 절차를 이행하여 주시기를 바라는 마음입니다.

메트로폴리티션은 당신의 우아함을 응원합니다.

[교환 및 반품 안내]

*교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

*교환은 동일 상품 내 추가 금액이 없는 옵션으로만 가능합니다.

*다른 상품으로 교환시 반품 신청 후 재주문 하시기 바랍니다.

*단순 변심 및 사이즈로 인한 교환, 반품 배송비는 6,000원입니다. (제주도 및 도서 산간 10,000원)

*배송비 지불 확인 완료 후, 교환 및 환불이 진행됩니다.

*오배송 또는 상품 불량의 경우 택배 비용은 메트로폴리티션에서 부담합니다.

* 고의적으로 상품을 손상시, 택배비와 상품의 가격을 청구합니다. (소비자의 책임으로 상품이 훼손, 변형이 된 경우 반품 후 소비자 책임으로 판명되어 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상으로 청구 될 수 있습니다.)

* NAVER PAY(네이버 페이)의 구매 확정 후에는 교환 및 환불이 불가합니다.

* 모든 상품의 교환, 환불은 저희가 제품을 받아 검수 후 이상이 없을시 처리가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

[교환 및 반품이 불가한 경우]

1. 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

2. NAVER PAY(네이버 페이) 구매시 구매 확정을 한 경우

2. 상품의 박스와 택, 상품 구성의 일부 등이 훼손, 제거 되었을 경우

3. 개봉, 착용만으로 상품의 가치를 상실하게 되는 제품 (언더웨어, 이너웨어, 가죽벨트, 가죽신발 등 주름이 지게 되는 가죽제품들)

4. 1회 교환건의 추가 교환의 경우

5. 상품을 착용한 흔적 또는 냄새 (땀, 향수, 방향제)가 나는 경우

6. 어떠한 상황(최초 불량, 상품 오배송 유무) 이라도 상품을 세탁하거나 사용, 수선, 수리를 한 경우

7. 신발의 바닥 오염 (집안에서 신으셨더라도 오염 발생시 불가능 합니다)

[교환, 환불 절차]

-네이버 페이(NAVER PAY) 결제의 경우

· 네이버페이 → 결제 내역 → '교환 / 반품 요청' 선택 → '교환 / 반품 사유' 작성

· 50만원 이하 상품의 경우 (자동 수거)

· 50만원 이상 상품의 경우 (자동 수거 불가) CJ 대한통운(1588-1255)으로 반품 접수

· 부득이하게 타 택배사 이용시 배송비 선불 결제 후 3,000원 택배 박스에 동봉 (타 택배사 이용시 지연처리 될 수 있습니다)

-일반 결제의 경우

· 주문 조회 → '교환 / 반품 요청' 선택 → CJ 대한통운으로 자동 수거 서비스로 처리됩니다 → 수거 전 택배 기사님이 연락 후 방문합니다

· 교환 및 반품 배송비 6,000원(제주도 및 도서 산간: 10,000원)을 상품과 함께 동봉 (배송비 미 동봉 시에 환불 금액에서 자동 차감됩니다)

*교환, 반품 배송비 지불 확인 완료 후, 교환 및 환불이 진행됩니다. 배송비 지불 확인이 안될 경우 교환, 환불이 지연될 수 있습니다.

[교환 및 반품 주소지]

주소: 서울특별시 마포구 토정로3안길 28 1층 메트로폴리티션 (우편 번호: 04083)

전화: 070-4155-0020

[반품 및 교환시 이용 계좌]

우리은행 1005-803-542953 마한나(메트로폴리티션)

[고객센터]

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